VISA Guide

약관·정책

개인정보 처리방침

시행일 2026-10-08 · 최종 개정 2026-11-16 시행(2026-11-09 공지)

#개인정보 처리방침

비자가이드 (이하 "회사")는 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.

#1. 수집하는 개인정보의 항목과 방법

#회원가입 시

#리포트 신청 시

#번역 신청 시

#1분 진단을 이용하신 경우

#작성 내용(DS-160·ESTA)을 전달하기로 선택하신 경우

이용자가 접수 화면에서 전달 체크와 동의 체크를 모두 선택한 경우에만, 작성 도구에 입력하신 내용이 회사 서버에 저장됩니다. 선택하지 않으면 전송되지 않습니다.

#문의 위젯으로 문의 시

#케이스 진행 시 (인테이크)

#범죄경력 등 민감정보 (리포트 신청·인테이크·접수 폼에 형사 기록을 적은 경우)

#익명 사례 활용 (선택 동의)

#수집하지 않는 정보

#2. 개인정보의 처리 목적

#3. 개인정보의 보유와 이용 기간

정보 보유 기간
회원 정보 회원 탈퇴 시까지
리포트 신청 정보 (이메일·답변·인터뷰 메모·질의와 첨부) 리포트 발송일부터 무료 질의 기한(14일)이 지난 뒤 30일
2026년 11월 전 검토 서비스 접수 정보 리포트 발송 후 30일. 2단계를 의뢰하신 경우 종료 후 180일(약 6개월)
문의 위젯 접수 정보 (이메일·문의 내용) 답변 완료 후 180일(약 6개월)
계약·결제 관련 기록 거래 종료일(결제 확인일 등)부터 5년 (아래 "법령에 따른 거래기록 보존")
작성 내용(DS-160·ESTA) 전달본 (작성본 점검 접수 포함) 접수 종료 또는 진행 불가 안내 후 180일(약 6개월)
업로드 파일 (리포트 신청) 리포트 발송일부터 무료 질의 기한(14일)이 지난 뒤 30일
인테이크 정보와 업로드 파일 (2026년 11월 전 검토 서비스) 리포트 발송 후 30일. 2단계를 의뢰하신 경우 케이스 종료 후 180일(약 6개월)
1분 진단 기록 (선택지와 결과 유형) 개인 식별 정보가 없어 기간을 두지 않음
익명 사례 (개인 식별 정보 제거 후) 기간을 두지 않음. 되돌려 개인을 찾을 수 없습니다
문의 응대 기록 (운영자가 문의에 회신한 기록) 작성일부터 180일(약 6개월)
커뮤니티(질문 게시판) 게시물 삭제 요청 시 또는 회원 탈퇴 시까지

#법령에 따른 거래기록 보존

계약이 성립되어 검토가 진행된 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조와 같은 법 시행령 제6조에 따라 아래 기록을 보존합니다.

보존 중인 거래기록은 다른 개인정보와 분리된 별도의 표에 보관하며, 관리자만 접근할 수 있습니다. 법령에 따른 보존 목적 외에는 이용하지 않습니다. 이용자는 보존 중인 자신의 거래기록을 열람하도록 요청하실 수 있습니다(요청 방법은 제6조).

리포트 신청의 자료 원본(답변, 인터뷰 메모, 올리신 서류)은 리포트 발송일부터 14일인 무료 질의 기한이 지나고 30일 뒤에 모두 파기합니다. 2026년 11월 전에 무료 서면 검토를 받으신 경우에는 그때 안내한 기간(리포트 발송일부터 30일, 2단계를 의뢰하신 경우 케이스 종료 후 위 표의 기간)을 따릅니다.

보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기하며, 법정 보관 의무가 있는 기록은 해당 기간 경과 후 파기합니다.

#4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.

비자 신청서 제출과 인터뷰 예약은 이용자가 직접 진행합니다. 회사는 이용자를 대신해 미국 정부 시스템(CEAC 등)에 정보를 입력하지 않으며, 발급 확인을 위해 이용자가 제공한 DS-160 확인번호로 CEAC의 신청 상태를 조회할 뿐입니다.

#5. 개인정보 처리의 위탁과 국외 이전

#처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁합니다.

수탁자 위탁 업무
Supabase Pte. Ltd. 데이터베이스와 업로드 파일 저장, 로그인 처리
Vercel Inc. 웹사이트 호스팅과 서버 기능 실행
Zoho Corporation 문의 위젯 접수 시 운영자 알림 메일과 고객 자동 회신 메일 발송, 로그인 인증 메일 발송, 결제 안내 등 케이스 알림 메일 발송
Cloudflare, Inc. 문의 위젯의 자동 입력 차단(Turnstile)
토스페이먼츠 주식회사 결제 처리와 정산(카드·계좌이체 결제, 결제 취소·환불)

#데이터가 저장되는 위치

#국외 이전

이전받는 자 이전 국가 이전 항목 이전 목적 이전 시기·방법 보유·이용 기간 연락처
Supabase Pte. Ltd. 싱가포르(이용약관상 계약 법인 소재지). 저장 위치는 서울 제1조의 수집 항목 전부(회원 정보, 접수 정보, 작성 내용 전달본, 인테이크 정보, 업로드 파일, 문의 위젯 접수 정보) 데이터베이스·파일 저장, 로그인 처리 이용자가 입력·업로드하거나 접수할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 저장 제3조의 보유 기간과 같음 privacy@supabase.com
Vercel Inc. 서버 기능 실행 위치는 대한민국(서울). 법인 소재국 미국 사이트 이용 중 서버로 보내지는 정보(입력 내용, 요청 주소, 접속 IP 등 통신 과정에서 전달되는 정보) 웹사이트 호스팅과 서버 기능 실행 이용자가 사이트에 접속하거나 양식을 제출할 때마다 HTTPS로 전송 서버 실행 로그: 최대 1일(Observability Plus 미사용 기준) privacy@vercel.com
Zoho Corporation 미국 (SMTP 호스트 기준 추정, Zoho 계정 프로필의 데이터센터 항목으로 최종 확인) 문의 위젯에 입력한 이메일 주소, 문의 내용, 선택한 비자 유형, 문의 번호, 로그인 인증 메일(이용자 이메일 주소), 케이스 알림 메일(이용자 이메일 주소, 케이스 번호, 입금 금액·기한, 케이스 화면 링크) 운영자 알림 메일과 고객 자동 회신 메일 발송, 로그인 인증 메일 발송, 결제 안내 등 케이스 알림 메일 발송 문의 위젯 접수 직후, 이용자가 로그인 메일을 요청할 때, 그리고 케이스가 결제 단계로 넘어갈 때 메일 발송 서버(SMTP)로 전송 발송·수신 메일은 운영자 메일함에 보관되며 문의 처리 종료 후 180일 안에 삭제합니다. 삭제 후 Zoho 서버의 백업에 남는 기간은 Zoho의 정책에 따르며, 회사가 정하거나 조정할 수 없습니다 privacy@zohocorp.com (개인정보 보호책임자 dpo@zohocorp.com)
Cloudflare, Inc. 미국 문의 위젯을 여는 동안의 접속 IP와 브라우저 정보, 문의 제출 시 보안 확인 결과값과 접속 IP 자동 입력(스팸) 차단 문의 위젯을 열 때 이용자의 브라우저가 Cloudflare에 직접 접속하고, 문의 제출 시 회사 서버가 확인 요청을 HTTPS로 전송 Cloudflare의 Turnstile 개인정보 고지에 따릅니다(구체 기간은 공개되어 있지 않음) dpo@cloudflare.com

#국외 이전을 거부하는 방법

회사는 위탁 계약에서 개인정보가 안전하게 관리되도록 정하고, 수탁자가 이를 지키는지 관리합니다.

#6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음을 요청할 수 있습니다.

요청은 visa@visaguide.kr로 하며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 다만 케이스 진행 중인 정보의 삭제는 진행 종료 후 처리될 수 있습니다.

#7. 개인정보의 파기

보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

#8. 개인정보의 안전성 확보 조치

#9. 쿠키와 브라우저 저장소

#10. 개인정보 보호책임자

#11. 처리방침의 변경

이 방침이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 사이트에 공지합니다.

#부칙

이 방침은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.

개정 이력