VISA Guide

약관·정책

이용약관

시행일 2026-10-08 · 최종 개정 2026-11-16 시행(2026-11-09 공지)

#이용약관

#제1조 (목적)

이 약관은 비자가이드 (이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 "VISA Guide" (이하 "사이트")에서 제공하는 미국 비이민 비자 정보 서비스와 리포트 서비스·작성본 점검 등 유료 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

#제2조 (정의)

  1. "정보 서비스"란 사이트에 게시된 비자 관련 안내, 작성 도구, 점검 도구, 연습 도구 등 무료로 제공되는 기능을 말합니다.
  2. "리포트 서비스"란 비자 거절·보완 사안과 비자 신청 전 형사 기록 사안에 대하여 이용자가 신청 양식에 답하고 제출한 자료를 바탕으로, 회사가 거절 원인과 근거 조항, 준비할 서류, 인터뷰 대비, 진행 순서를 정리한 리포트를 이용자 전용 페이지로 제공하는 유료 정보 제공 서비스를 말합니다. 이 약관에서 "검토 서비스"는 리포트 서비스와 2026년 11월 개정 전에 접수된 검토 서비스를 함께 말합니다.
  3. "이용자"란 사이트에 접속해 정보 서비스를 이용하거나 유료 서비스를 신청한 사람을 말합니다.
  4. "케이스"란 유료 서비스 신청이 접수되어 회사가 부여한 번호로 관리되는 개별 건을 말합니다.
  5. "작성본 점검"이란 제16조에 따른 유료 서비스를 말합니다.
  6. 이 약관에서 "유료 서비스"는 리포트 서비스, 추가 질의, 작성본 점검과 제8조 제6호의 기록 확인·서류 준비 상품을 말합니다.
  7. "영업일"이란 토요일, 일요일과 관공서의 공휴일에 관한 규정에 따른 공휴일(대체공휴일과 임시공휴일 포함)을 제외한 날을 말하며, 시각은 한국 시간을 기준으로 합니다.
  8. "추가 질의"란 리포트 서비스에 포함된 무료 질의 1회를 사용한 뒤 이용자가 같은 사안에 대하여 받은 리포트를 기준으로 1회 추가로 질문하고 회사가 리포트 페이지에서 답하는 유료 서비스를 말합니다. 비자 종류가 바뀌거나 새로운 거절이 생긴 경우는 추가 질의가 아니라 새 리포트 서비스로 신청합니다.

#제3조 (약관의 효력과 변경)

  1. 이 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.
  3. 변경된 약관 시행 전에 접수된 케이스에는 접수 당시의 약관이 적용됩니다.

#제4조 (서비스의 성격)

  1. 회사는 비자 거절·보완 사안에 관한 정보 제공과 리포트 서비스를 제공하며, 이용자를 대리하거나 비자 신청을 대신 진행하지 않습니다. 회사는 법률 자문이나 법률 사무를 제공하지 않습니다.
  2. 리포트는 이용자가 스스로 신청을 준비하는 데 참고하는 자료입니다. DS-160 작성과 제출, 인터뷰 예약과 인터뷰는 이용자가 직접 하며, 회사는 인터뷰 답변 대본을 제공하지 않습니다.
  3. 사이트에 게시된 정보는 일반적인 안내이며, 개별 사안에 대한 법률 판단이 아닙니다.
  4. 비자 발급 여부는 미국 정부의 재량에 따라 결정되며, 회사는 발급 결과를 보장하지 않습니다.
  5. 사이트의 안내는 확인일 기준으로 작성되며, 미국 정부의 정책 변경에 따라 달라질 수 있습니다.
  6. 운영자는 미국 워싱턴 D.C. 변호사 자격을 보유하나 한국 변호사가 아니며, 회사는 변호사법상 법률사무를 취급하지 않습니다.

#제5조 (정보 서비스)

  1. 정보 서비스는 무료이며 회원가입 없이 이용할 수 있습니다.
  2. 작성 도구에 입력한 내용은 이용자의 브라우저에만 저장되며, 이용자가 작성본 점검 신청 시 전달을 선택한 경우에만 회사에 전송됩니다.
  3. 회사는 정보 서비스의 내용을 예고 없이 변경하거나 중단할 수 있습니다.

#제6조 (유료 서비스 신청과 계약의 성립)

  1. 유료 서비스는 사이트의 접수 양식을 통해 신청합니다.
  2. 리포트 서비스를 신청할 때는 신청 양식의 질문에 답하고 거절 레터 등 신청 양식이 요구하는 자료를 올립니다. 보유하지 않은 자료는 신청 양식에서 "없음"으로 표시할 수 있으며, 접수 후 진행 화면에서 더 제출할 수 있습니다.
  3. 리포트 서비스의 계약은 이용자가 신청 양식을 제출하고 대금 결제가 확인된 때 성립합니다. 그 밖의 유료 서비스는 접수가 계약의 성립이 아니며, 회사가 접수 내용을 확인하고 진행 가능하다고 판단해 이용자에게 안내한 시점에 계약이 성립합니다.
  4. 회사는 다음의 경우 접수를 거절하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
    • 이용자가 사실과 다른 내용의 기재를 요청하는 경우
    • 이용자가 제공한 정보가 사실과 다른 것으로 확인된 경우
    • 검토 결과 회사가 진행하기 어렵다고 판단한 경우
    • 이용자가 인테이크 등 필요한 절차에 협조하지 않는 경우

#제7조 (서비스 요금)

  1. 리포트 서비스와 추가 질의의 가격은 사이트에 게시한 금액에 따르며, 신청 당시 게시된 금액이 적용됩니다. 리포트 가격은 기본 리포트와 형사 기록·웨이버 사안 리포트로 나뉘며, 형사 기록·웨이버 사안 리포트는 형사 기록이 있거나 미국 체류 허가 기간을 넘긴 이력이 있는 사안에 적용합니다. 그 밖의 유료 서비스의 요금은 회사가 이메일로 안내한 금액에 따릅니다.
  2. 요금은 유료 서비스의 서비스료이며, 이용자가 직접 신청하면서 납부하는 비자 신청료, SEVIS 수수료 등 정부 수수료는 포함되지 않습니다. 신청과 인터뷰 예약은 이용자가 직접 진행합니다.
  3. (삭제)
  4. 서류 번역이 필요한 경우 번역 비용은 서비스료와 별도로 부과됩니다. 이용자가 외부에서 번역한 문서를 제출하는 경우 회사는 해당 번역을 검토하지 않으며, 번역 내용으로 인한 결과에 책임지지 않습니다.

#제8조 (대금 지급)

  1. 리포트 서비스와 추가 질의의 대금은 신청할 때 사이트가 안내하는 결제 수단으로 결제합니다. 작성본 점검의 대금은 제16조 제5항에, 기록 확인·서류 준비 상품의 대금은 제6호에 따릅니다.
  2. 제6호의 대금을 기한 내 지급하지 않으면 그 다음 날부터 연 12%의 지연손해금이 발생합니다. 이 항은 작성본 점검에는 적용하지 않습니다.
  3. 미지급이 계속되면 회사는 지급명령 신청 등 법령이 정한 절차로 대금을 청구할 수 있으며, 소송비용은 민사소송법에 따릅니다.
  4. 제1호 외의 대금(작성본 점검, 제6호의 상품)은 결제 방법과 입금 계좌를 이메일로 따로 안내합니다. 회사는 입금 계좌를 웹사이트에 게시하지 않습니다.
  5. 제4호의 대금은 회사가 안내하는 계좌로의 계좌이체로 지급하며, 입금자명과 입금 확인 방법은 이메일로 안내합니다.
  6. 기록 확인·서류 준비 상품(FOIA 기록 청구, FBI 신원 기록 조회, 영주권 반납)의 대금은 제출이 완료된 것을 확인한 날부터 영업일 5일 이내에 지급합니다. 제출 완료의 확인은 FOIA 접수번호, FBI 로 발송한 지문 카드의 발송 증빙, I-407 발송 증빙으로 합니다. 이 상품들은 기관의 회신 여부나 회신 내용과 무관하게 제출로써 회사의 일이 끝나며, 회신 기간은 회사가 정하지 못합니다. 제2호와 제3호(지연손해금과 청구 절차)는 이 상품에도 적용합니다.

#제8조의2 (삭제)

2026년 11월 개정으로 삭제했습니다. 그 전에 접수된 케이스에는 접수 당시의 약관이 적용됩니다(제3조 제3항).

#제8조의3 (삭제)

2026년 11월 개정으로 삭제했습니다. 그 전에 접수된 케이스에는 접수 당시의 약관이 적용됩니다(제3조 제3항).

#제8조의4 (리포트의 발송과 질의)

  1. 회사는 결제와 자료 접수가 확인된 때부터 영업일 기준 24시간 이내에 리포트를 볼 수 있는 이용자 전용 링크를 이메일로 보냅니다. 리포트 파일은 첨부하지 않으며, 링크는 무료 질의 기한이 지나고 30일 뒤에 만료됩니다. 영업일 기준 24시간은 영업일에 흐르는 시간만 세며, 영업일이 아닌 날에 접수된 경우 다음 영업일 0시부터 셉니다.
  2. 회사는 자료를 확인한 결과 리포트 작성에 결정적인 자료가 빠진 경우 이메일로 한 번 보완을 요청할 수 있습니다. 이 경우 제1호의 기한은 이용자가 보완을 마친 때부터 다시 셉니다.
  3. 리포트 서비스에는 무료 질의 1회가 포함됩니다. 이용자는 리포트를 받은 날부터 14일 이내에 리포트 페이지의 질의 칸에서 질문할 수 있고, 파일 1개를 첨부할 수 있습니다. 회사는 영업일 기준 24시간 이내에 같은 페이지에 답하고 이메일로 알립니다. 이용자가 리포트 메일에 회신하는 방법으로 질문한 경우에도 회사가 이를 받아 답하면 무료 질의 1회를 사용한 것으로 봅니다.
  4. 무료 질의를 사용한 뒤의 질문은 제2조 제8호의 범위에서 추가 질의로 받으며, 1회마다 사이트에 게시한 금액을 지급합니다.
  5. 회사는 하루에 받는 리포트 신청 건수를 정할 수 있으며, 그날 접수가 마감된 경우 사이트에 그 사실을 표시합니다.

#제8조의5 (리포트 서비스의 취소와 환불)

  1. 이용자가 리포트 작성에 착수하기 전에 취소하면 회사는 결제한 대금 전액을 환불합니다.
  2. 리포트 작성에 착수한 뒤에는 환불하지 않습니다.
  3. 제2호에도 불구하고 보내 주신 자료로는 분석이 불가능한 사안이거나 회사가 제8조의4 제1호의 기한(보완을 요청한 경우 다시 센 기한)을 넘긴 경우 회사는 대금 전액을 환불합니다.
  4. 환불은 결제한 수단으로 하며, 결제 수단의 사정으로 그렇게 할 수 없으면 이용자가 알려 준 계좌로 영업일 5일 이내에 합니다.

#제8조의6 (청약철회의 제한과 환불 안내)

  1. 리포트와 추가 질의는 이용자의 자료에 따라 개별로 작성하는 용역이므로, 리포트(추가 질의는 답변)를 보낸 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 회사는 결제 전에 이 사실을 알리고 이용자의 동의를 받습니다.
  2. 서식은 디지털 콘텐츠이므로 내려받은 뒤에는 청약철회를 할 수 없습니다. 회사는 결제 전에 미리보기로 서식의 일부를 확인할 수 있게 하고 이 사실을 알립니다. 파일에 오류가 있으면 다시 제공하거나 환불합니다.
  3. 취소·환불의 구체적인 기준과 절차는 사이트의 환불·취소 안내(/refund)에 따릅니다. 그 안내가 이 약관보다 이용자에게 유리하면 그 안내를 따릅니다.

#제9조 (서비스료의 면제)

  1. (삭제)
  2. (삭제)
  3. 이용자가 직접 납부한 정부 수수료와 실비는 어떤 경우에도 회사가 반환하거나 보상하지 않습니다.
  4. (삭제)

#제10조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 사실에 부합하는 정보를 제공해야 합니다. 과거 비자 신청·거절 이력, 체류 이력, 형사 이력 등 심사와 관련된 사실을 빠짐없이 알려야 합니다.
  2. 이용자는 회사가 요청하는 서류와 정보를 정해진 기한 내에 제공해야 합니다.
  3. 이용자는 회사가 검토한 내용과 다르게 신청서를 제출하거나 인터뷰에서 진술한 경우 그 결과에 대해 스스로 책임집니다.
  4. 이용자는 회사에 사실과 다른 기재를 요청할 수 없습니다.

#제11조 (회사의 의무)

  1. 회사는 이용자가 제공한 정보를 기준으로 신청 내용을 검토하고, 확인이 필요한 사항을 이용자에게 안내합니다.
  2. 회사는 검토 과정에서 알게 된 이용자의 정보를 서비스 목적 외에 사용하지 않습니다.
  3. 회사는 검토 결과 진행이 어렵다고 판단되는 경우 그 사실을 이용자에게 지체 없이 알립니다.

#제12조 (책임의 한계)

  1. 회사는 리포트에 따른 결과를 보장하지 않으며, 비자 발급 여부, 인터뷰 결과, 입국 허가 여부에 대해 책임지지 않습니다. 비자 발급은 영사의 재량에 따라 결정됩니다.
  2. 회사는 이용자가 제공한 정보의 정확성을 보증하지 않으며, 부정확한 정보로 인한 결과에 책임지지 않습니다.
  3. 회사는 미국 정부의 정책 변경, 시스템 장애, 예약 시스템의 사정 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 지연이나 불이익에 책임지지 않습니다.
  4. 회사의 책임은 어떤 경우에도 해당 케이스에 대해 이용자가 실제 지급한 서비스료를 초과하지 않습니다.

#제13조 (케이스의 종료)

  1. 리포트 서비스의 케이스는 무료 질의 기한이 지나거나 무료 질의에 답한 때, 또는 회사의 진행 불가 통보나 이용자의 취소로 종료됩니다. 작성본 점검은 점검 결과를 회신하고 대금 지급이 끝나면 종료됩니다.
  2. 이용자는 계약 성립 후에도 검토 또는 점검 결과 회신 전까지 철회할 수 있으며, 이 경우 요금이 발생하지 않습니다.
  3. 검토 또는 점검 결과 회신 후 철회하는 경우, 회신한 검토의 유형에 해당하는 요금이 발생할 수 있습니다.
  4. 리포트 서비스의 취소와 환불은 제8조의5에 따르며, 제2호와 제3호를 적용하지 않습니다.

#제14조 (커뮤니티)

  1. 커뮤니티에 게시한 글의 책임은 작성자에게 있습니다.
  2. 회사는 사실과 다른 정보, 타인의 개인정보, 광고성 게시물 등 운영 원칙에 어긋나는 글을 삭제하거나 숨길 수 있습니다.
  3. 커뮤니티의 글은 개별 사안에 대한 조언이 아니며, 회사는 그 내용을 보증하지 않습니다.

#제15조 (분쟁 해결)

  1. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생긴 경우 성실히 협의해 해결합니다.
  2. 협의로 해결되지 않는 경우 회사의 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
  3. 이 약관은 대한민국 법에 따라 해석됩니다.

#제16조 (작성본 점검)

  1. 작성본 점검은 이용자가 사이트의 DS-160·ESTA 작성 도구에 입력해 전달에 동의한 내용(가공본)을 대상으로 누락, 오타, 항목 간 불일치를 확인하고 그 결과를 안내하는 서비스입니다.
  2. 점검은 신청 방법이나 답변 방향에 대한 조언, 비자 또는 ESTA 자격의 판정, 승인이나 발급의 보장을 포함하지 않습니다.
  3. 점검 대상은 전달된 가공본에 한정됩니다. 전달에서 제외된 항목(여권번호 등 신분번호, DS-160 15~19페이지)과 이용자가 공식 사이트에 옮겨 적은 내용은 점검 대상이 아닙니다.
  4. 신청, 결제, 인터뷰 예약과 인터뷰는 이용자가 직접 하며, 공식 사이트에 제출한 내용과 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
  5. 점검 서비스료는 점검 결과 회신 후 영업일 5일 이내에 결제하며, 착수금이나 선결제는 없습니다.
  6. 이용자가 점검 이후 입력 내용을 고쳐 다시 전달하면 1회에 한해 추가 비용 없이 재점검합니다.

#부칙

이 약관은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.

개정 이력

사업자 정보