#환불·취소 안내

이 안내는 이용약관 제8조의6에 따른 취소·환불 기준입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 청약철회 기준에 맞춰 상품마다 정리했습니다. 이 안내가 이용약관보다 이용자에게 유리하면 이 안내를 따릅니다.

#1. 리포트

1. 리포트를 보내 드리기 전에 취소하시면 결제하신 금액을 전부 돌려드립니다.
2. 리포트는 보내 주신 자료로 개별 작성하는 맞춤 용역이라, 보내 드린 뒤에는 환불되지 않습니다. 결제 전에 이 점을 안내하고 동의를 받습니다.
3. 다만 보내 주신 자료로는 분석이 불가능한 사안이거나, 약속한 발송 기한(결제·자료 접수 후 영업일 기준 24시간 이내, 보완을 요청한 경우 다시 센 기한)을 넘긴 경우에는 보내 드린 뒤라도 전부 돌려드립니다.

#2. 추가 질의

1. 답변을 보내 드리기 전에 취소하시면 전부 돌려드립니다.
2. 답변을 보내 드린 뒤에는 환불되지 않습니다.

#3. 서식

1. 내려받기 전에 취소하시면 전부 돌려드립니다.
2. 서식은 디지털 콘텐츠라 내려받은 뒤에는 청약철회가 되지 않습니다. 결제 전에 미리보기로 서식의 모양과 첫머리를 확인하실 수 있습니다.
3. 파일이 열리지 않거나 내용이 깨지는 등 파일에 오류가 있으면 다시 보내 드리거나 환불해 드립니다.

#4. 번역

1. 번역을 시작하기 전에 취소하시면 전부 돌려드립니다.
2. 번역을 시작한 뒤에 취소하시면 이미 번역을 마친 장수만큼 빼고 돌려드립니다(장당 가격 기준).

#5. 착오·중복 결제

잘못 결제하셨거나 같은 상품을 두 번 결제하신 경우에는 전부 돌려드립니다.

#6. 환불 방법과 기간

1. 환불은 요청하신 날부터 영업일 5일 이내에 결제하신 수단으로 해 드립니다.
2. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소가 명세서에 반영되기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 결제 수단으로 돌려드릴 수 없으면 알려 주신 계좌로 보내 드립니다.

#7. 결제 수단

1. 신용카드·체크카드, 계좌이체로 결제하실 수 있습니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
2. 현금영수증을 발급해 드립니다.

#8. 문의

취소·환불 요청과 문의는 visa@visaguide.kr로 보내 주세요. 신청하실 때 받으신 접수 안내 메일에 답장하셔도 됩니다.